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[과학기술미래직업②] 언제 어디서든 전문의를 연결해 드립니다, “원격진료 코디네이터”

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[과학기술미래직업②] 언제 어디서든 전문의를 연결해 드립니다, “원격진료 코디네이터”

2017.04.28 19:00

“동네 병원이든 대학병원이든 환자는 보통 적게는 1~2분, 길어봤자 5분 정도만 의사와 이야기 할 수 있죠. 자신이 왜 병에 걸렸는지, 어떻게 치료해야 좋은지, 평소에 어떤 점을 조심해야 하는지 의사에게 물어보고 싶은 건 많지만 의사도 일일이 대응할 시간이 없는 게 현실입니다.

 

그런데 원격진료 코디네이터  환자가 지금껏 의사나 병원에 느꼈던 이런 불만을 해소하는 데 큰 역할을 할 수 있습니다. 왜냐하면 원격진료 코디네이터는 진료하기 앞서 환자와 충분히 상담하고, 그들이 받게 될 진료서비스에 대해 상세하고 친절하게 설명해 줄 수 있기 때문이죠.” (메디플러스솔루션 김계진 부장)

 

원격진료 서비스를 이용하면 병원에 다니기 힘든 사람들을 대상으로, 병원에 직접가지 않고도 진단과 처방을 받을 수 있다. - GIB 제공
원격진료 서비스를 이용하면 병원에 다니기 힘든 사람들을 대상으로, 병원에 직접가지 않고도 진단과 처방을 받을 수 있다. - GIB 제공

원격진료에 대해 들어본 적 있나요? 말그대로 원격진료란 환자가 의사를 찾아가는 기존의 의료 시스템을 벗어나, “양방으로 통신할 수 있는 기술을 활용해 거리에 상관없이 치료와 상담을 원하는 사람에게 필요한 의료정보와 의료서비스를 전달하는 모든 활동”을 말합니다.

 

이미 미국에서는 1950년대 후반부터 의료기관 사이의 원격의료 서비스가 시작됐고, 1960년대부터는 미국 항공우주국(NASA)이 우주비행사의 건강을 관리하기 위해 원격진료를 활용했습니다. 현재 미국은 고령인구와 저소득층을 대상으로 홈 모니터링 서비스 정책을 적극적으로 추진하고 있습니다. 우리나라도 2014년에 의료법일부개정법률안을 제출해 원격의료가 시범사업 수준에서 진행되고 있습니다.

 

그런데 아무래도 원격의료 서비스는 병원에 직접 가지 않고 진단이나 처방을 받을 수 있어야 하므로, 환자와 의사를 연결해 줄 중간자 역할이 필요합니다. 오늘 알아볼 미래직업은 이렇게 원격의료 서비스에서 환자와 의사를 연결하는 역할을 하는 원격진료 코디네이터입니다.

 

치료중심에서 예방중심으로 의료 패러다임이 바뀌고, 소득별 지역별 의료격차가 커지자, 전문가들은 가까운 미래에 원격진료 코디네이터라는 새로운 직업이 생겨날 것으로 전망했다. - KISTEP 제공
치료중심에서 예방중심으로 의료 패러다임이 바뀌고, 소득별 지역별 의료격차가 커지자, 전문가들은 가까운 미래에 원격진료 코디네이터라는 새로운 직업이 생겨날 것으로 전망했다. - KISTEP 제공

 

  Q1. 주로 어떤 사람을 위한 서비스인가요? 누굴 대상으로 일하나요?

 

  A1. 원격진료 서비스는 의료기관에 방문하지 않고도 진단과 처방을 받을 수 있는 장점이 있습니다. 몸이 불편하거나 집 근처에 병원이 없어 병원에 가기 힘든 모두를 위한 서비스입니다. 특히 병의원 시설이 크게 부족한 산간이나 도서지역 주민들에게 응급상황이 발생했을 때 매우 유용합니다. 또한 상용화된다면 내 집 안방에 앉아, 국내외 유명 대형병원 의사에게 진료를 받을 수도 있습니다.  

 

  Q2. 코디네이터의 역할이 무엇인가요?

 

  A2. 원격진료 코디네이터의 가장 중요한 역할은 환자와 의사 사이에 의료서비스를 연결하는 데 있습니다. 코디네이터는 환자에게 어떤 의사가 적합한지 알아내 연결해주고, 환자의 의료정보(과거 진료기록 등)를 의사에게 제공해 의사가 알맞은 진단을 할 수 있도록 돕습니다.

 

  또 평소 환자들의 효율적인 건강관리을 도와서 궁극적으로는 환자의 의료비와 시간을 절약하는 역할을 합니다.

 

  Q3. 코디네이터를 하기에 잘 어울리는 성격이 있는지?

 

  A3. 다른 사람에게 배려를 잘 하고, 세심하게 잘 챙겨기는 사람에게 알맞은 직업입니다. 환자의 의료정보를 면밀히 파악해 그에 적합한 의료진과 연결하려면, 분석적인 사고가 뛰어난 사람이 좋습니다.

 

  하지만 일종의 의료서비스직이므로, 스트레스를 잘 이겨내고 자기제어가 가능한 성격일수록 좋습니다. 

 

  Q4. 코디네이터는 어떤 전문성을 갖춰야 하나요?

 

  A4. 환자나 의료진에게 의료정보를 전달해야 하므로 기본적으로 의학 전반에 대한 지식이 있어야 합니다. 무엇보다 상담 능력이 뛰어나면 좋습니다. 연령과 성별에 관계없이 다양한 사람들을 응대해야 하므로 의사소통능력대인관계능력이 필요합니다.

 

  또 환자들과 상담하며 의료서비스를 연결하는 과정에서 예상치 못한 돌발 상황이 생길 수 있으므로 문제해결 능력도 필수입니다. 마지막으로 코디네이터는 개인정보 중에서도 가장 중요한 의료정보를 다루기 때문에 투철한 직업윤리의식이 있어야 합니다.

 

  Q5. 어떤 공부를 하면 좋을까요?

 

  A5.

 

원격진료 코디네이터에 관심이 있다면 각자 속한 단계에 따라 차근히 준비해 보는 것이 좋다. - KISTEP 제공
원격진료 코디네이터에 관심이 있다면 각자 속한 단계에 따라 차근히 준비해 보는 것이 좋다. - KISTEP 제공

 

  1)  청소년기

  지역 보건소에서 종종 진행하는 ‘방호간문 프로그램’애 참여해 보세요. 직접적인 관련은 없지만 유사 직무여서, 이 프로그램에 참여하면 간호사들이 독거노인이나 장애인, 취약계층의 사람들의 집에 찾아가 복약, 혈압, 질환 체크 등 전반적인 오프라인 건강관리를 하는 과정을 관찰할 수 있습니다.

 

  2) 대학/대학원

  현재 우리나라에는 원격진료 코디네이터라는 직업은 아직 없으므로, 의료분야와 관련있는 간호학, 식품영양학, 운동생리학, 약학 등을 전공하는 게 좋습니다. 상담이 업무에서 꽤 큰 비중을 차지하므로 상담학을 공부하는 것도 추천합니다.

 

  대학원에 진학하거나 사회로 진출하는 경우, 병원의 시스템을 이해할 수 있는 임상자격증이나 전문간호사 자격증을 취득하면 유리합니다.

 

  Q6. 연봉 수준은 어느 정도?

 

  A6. 이 직업은 의학 전반에 대한 지식과 상담 지식, 정보통신 시스템에 대한 이해가 있어야 하지만, 고도의 전문지식을 요하는 직업은 아닙니다. 하지만 다가올 고령화 사회, 초고령화 사회에서는 거동이 불편해 원격진료를 필요로 하는 사람들이 많아질 것으로 보여 일자리 수는 계속 증가할 것으로 보입니다.

 

이 직업은 의료 분야와 정보통신 분야가 융합해서 생겨난 새로운 의료서비스 업종으로, 앞으로 스마트 헬스케어 서비스 분야가 발달한다면 사회적 위상은 높아질 전망입니다.

 

다만, 필요한 전문지식의 수준이 그다지 높지 않기 때문에 소득은 평균 정도로 예상됩니다. 

 

고도의 전문 지식이 필요한 것은 아니라 소득은 평균 수준에 머물 것으로 예측된다. - KISTEP 제공
고도의 전문 지식이 필요한 것은 아니라 소득은 평균 수준에 머물 것으로 예측된다. - KISTEP 제공
※편집자주
본 연재기사는 한국과학기술기획평가원(KISTEP)이 지난해 발행한 (사회격차 해소분야) ‘과학기술 신직업’을 바탕으로 온라인기사 형식에 맞게 재구성됐습니다. 시리즈 기사를 통해 ‘과학기술미래직업’ 15개를 차례로 소개합니다. 나의 꿈을 발견해 보세요.
 
[과학기술미래직업]을 소개합니다. - KISTEP 제공
[과학기술미래직업]을 소개합니다. - KISTEP 제공

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